A situation inédite, communication exceptionnelle !
Avec de nombreux rebondissements, l’année 2020 a bouleversé toutes les entreprises et notamment leur mode de communication. Plus que jamais, les communications doivent aujourd’hui s’adapter à de nouveaux standards et épouser les nouveaux comportements des consommateurs.
L’agence Opale Communication vient aujourd’hui en renfort pour vous accompagner dans le déploiement de votre communication. Réaliser une communication pertinente et efficace en 2021, c’est toujours possible !
Découvrez nos 3 conseils infaillibles pour 2021
Conseil n°1 : Miser sur l’humain !
Vos cibles ont besoin aujourd’hui de réassurance (sécurité sanitaire, physique…). La communication 2021 va braquer ses projecteurs sur les actions bienveillantes des entreprises afin d’augmenter la qualité perçue de ses services. Il conviendra également de renforcer les moments-clés du parcours client, en investissant la communication relationnelle pour viser la fidélité. C’est ici le moment de développer l’expérience digitale personnalisée !
Conseil n°2 : Construire une relation avec vos prospects et clients !
Pour pallier la crise sanitaire, les entreprises font désormais face à un enjeu important : l’expérience client ! Le digital devient un nouveau canal d’échange et de différenciation.
N’attendez plus les nouvelles attentes des clients, devancez-les en dialoguant dès le départ avec eux pour créer la proximité, le relationnel et la confiance ! L’interaction devient votre nouvel enjeu. Jeu-concours, boite à idées, inspirations & conseils… tisser de nouveaux liens avec vos clients avec des contenus de qualité : visuels, créatifs, vidéos, podcasts…
Conseil n°3 : Développer votre communication interne
En 2020, les collaborateurs ont dû faire face à un quotidien pénible. Comment retisser des liens avec vos salariés alors que la journée de travail type évolue vers une plus grande distanciation avec les visioconférences ? Les entreprises vont devoir conserver le lien, renforcer ses solutions d’écoute et proposer de nouvelles mesures pour développer le bien-être au travail. Avez-vous déjà pensé à organiser des podcasts interne, vidéos des employés ?
Vous souhaitez faire un point sur vos actions de communication ? Contactez-nous ! Nous serions ravies de vous offrir un audit personnalisé en fonction de votre activité.
Cela vous permettra de connaitre les bons outils à développer pour votre société et les bonnes pratiques du numérique !